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电商客服主管
6000-7500元
广东-广州
不限
1年
更新 2023-04-14 浏览 504 投递 8份
职位福利
  • 包吃
  • 房补
  • 全勤奖
职位详情
  • 招 1 人
  • 不限到岗
  • 不限婚况
  • 普通话

工作内容:

1、主要负责售前买家的沟通,解答买家问题,回复咨询,引导顾客促成销售,以及售后处理退换货问题。

2、协助运营部维护店铺基础工作(不会运营可教)

3、妥善处理客诉,进行客诉原因分析,向上级及相关部门提出合理优化建议。

4.  负责产品售后的跟踪服务,包括购买评价、退换货协调等。

5.  维护客户关系,及时进行客户资料整理。

6.  负责客服部门人员的日常管理,指导、培训、考核等管理工作。提升客服团队的专业能力及服务质量。

7.  每周及每月做工作总结和改善方案。


任职要求:

1、高中以上学历,2年以上客服主管工作经验,会电脑的基本操作,诚信有责任心、有耐心、学习能力强

2、对电商行业有一定的认知,爱网购

3.  具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题。具有丰富的团队管理经验,可以充分分调动团队成员的积极性和创造性,提高工作效率。善于从数据中发现问题并解决。

3、该岗位具有良好的晋升空间;学习能力强者,晋升快


公司信息
广州美包供应链管理有限公司
少于50人 · 民营 · 箱包皮具
花都区狮岭镇南航大道北8号
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